Preguntas frecuentes

Tiempo de entrega en envíos:Los envíos nacionales tienen un tiempo aproximado de entrega de 2 a 3 días hábiles. En temporadas altas como navidad, días de las madres, 14 de Febrero, puede tener una duración desde 5 a 15 días. El tiempo de entrega puede variar dependiendo la locación, método de envío, demanda de los productos y otros factores. 

Costo de envío:En ordenes mayores a $1,200.00 mxn se maneja envío nacional estándar gratis.

• En ordenes menores a $1200.00 mxn se les maneja un precio fijo de $170.00 mxn por envío nacional estándar.
• En ordenes dentro de Guadalajara, se les maneja un precio fijo de $55.00 mxn a domicilio.
• En ordenes dentro de Guadalajara se maneja también la opción de recoger pedido en tienda.

Deberá contactarnos previamente por correo electrónico o por nuestras redes sociales para solicitar una cotización especificando los detalles que requiere en su pedido. Una vez aprobada la cotización “El o la compradora” tendrá que hacer la compra se hace por medio de la página de internet WWW.SCENTYASHOP.COM donde se le generará una sección de su producto especificado.Cabe resaltar que para diseños personalizados se requiere un mínimo de 10 piezas y tiempo de espera de 15 días.

No ofrecemos cambios ni reembolsos por cambio de opinión, preferencias personales o errores al elegir producto, aroma, modelo, color o tamaño, salvo los casos previstos por la ley.

Si recibes un producto diferente al solicitado, escríbenos a scentyashop@gmail.com con tu número de pedido y fotografías. Verificaremos lo ocurrido y coordinaremos el cambio sin costo para ti.

Contáctanos de inmediato. Si tu pedido ya fue enviado, la corrección dependerá de la paquetería. No ofrecemos reposición gratuita ni reembolso por incidencias derivadas exclusivamente de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos legales aplicables. Si el paquete regresa, los costos de retorno y reenvío correrán por tu cuenta.

Consulta nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones completas y tus derechos aplicables.